Pravidla pro vrácení zboží

  1. Nárok na vrácení
    Zákazníkům poskytujeme 14denní záruku vrácení peněz, která umožňuje vrácení produktu bez udání důvodu.
    Vrácení peněz proběhne nejpozději do 14 dnů od převzetí vráceného zboží.
    Důležité: U hygienických výrobků, kosmetiky a doplňků stravy je možné vrácení přijmout pouze v neotevřeném obalu, protože pouze v tomto případě je lze znovu prodat.

  2. Stav produktu
    Vrácené zboží musí být v původním, nepoškozeném stavu. Pokud možno, žádáme o vrácení v původním obalu.

  3. Proces vrácení
    Možnost 100% vrácení peněz platí pouze v případě, že je produkt nepoškozený a v původním, také nepoškozeném obalu.
    Poté zašlete e-mailem prohlášení o odstoupení od smlouvy (ručně podepsané a naskenované).
    Po vyplnění prohlášení vám schválíme výměnu nebo vrácení peněz.
    Pokud je zboží použité nebo poškozené, prodávající je oprávněn snížit částku vrácených peněz o hodnotu opotřebení.

Zákazník je povinen zajistit doručení zboží zpět k nám.
V případě odstoupení od smlouvy vrátíme cenu zboží do 14 pracovních dnů převodem na bankovní účet.

Vzor prohlášení o vrácení
(text helyett a cseh verzióban is ez marad, de lefordítva)

Adresa pro vrácení zboží:

Pohádkové Světlo – Vrácení
Fullpost Logistické Centrum
Svätého Štefana 620/10
943 01 Štúrovo, Slovensko

Adresát: Pohádkové Světlo

  1. Proces vrácení peněz
    Vrácení peněz proběhne do 8 pracovních dnů od doručení vráceného zboží na vámi uvedený bankovní účet.

  2. Náklady na vrácení

  • V případě vadného, poškozeného nebo nesprávného produktu hradí náklady na vrácení i případné náklady na dopravu Pohádkové Světlo.

  • V případě vrácení bez udání důvodu (např. změna názoru) hradí náklady na vrácení zákazník.

  • Částečné vrácení peněz proběhne pouze v případě, že vrácené zboží je poškozené nebo není v původním stavu.

  1. Adresa pro vrácení zboží
    Pohádkové Světlo – Vrácení
    Fullpost Logistické Centrum
    Svätého Štefana 620/10, 943 01 Štúrovo, Slovensko
    K identifikaci zásilky je nutné číslo balíku!
    Zákaznický servis: infopohadkovesvetlo@gmail.com
    Telefon: +421 905 123 456 (itt érdemes egy szlovák/cseh számot megadnod a magyar helyett, ha lesz)

  2. Vadné nebo poškozené produkty
    Pokud je produkt vadný, poškozený nebo nefunguje správně, pořiďte fotografii nebo video, které jasně ukazuje vadu, a zašlete jej na náš zákaznický servis na adresu infopohadkovesvetlo@gmail.com. V takovém případě není nutné zboží vracet a bude vám vrácena celá kupní cena.